Obchodné podmienky
Názov: Milene,s.r.o.
Názov webovej stránky: www.ozdob.to
Sídlo: Južná 1796/55A, Slovenský Grob 90026
IČO: 52771164
DIČ: 2121183900
Zapísaná v Obchodnom registri, vedenom Okresným súdom Bratislava I,
oddiel Sro, vložka č. 143090/B
Všeobecné ustanovenia
• Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na zmluvné vzťahy a upravujú
vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknutých na základe kúpnej
zmluvy (ďalej len „kúpna zmluva") uzatváranej medzi predávajúcim a inou fyzickou
alebo právnickou osobou (ďalej len „kupujúci"), a to na základe on-line objednávok
tovaru prostredníctvom internetových obchodov predávajúceho. Internetové
obchody sú predávajúcim prevádzkované na internetovej adrese www.milene.eu
• Kúpna zmluva uzatvorená medzi spoločnosťou Milene a spotrebiteľom a prípadné
právne vzťahy z nej vyplývajúce, sa riadia ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb.
Občiansky zákonník v znení neskorších právnych predpisov, ustanoveniami zákona
č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady
č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších právnych predpisov, ustanoveniami zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo
prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov
v znení neskorších právnych predpisov a ostatnými ustanoveniami príslušných
právnych predpisov platných na území Slovenskej republiky.
• Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá vyplnila a odoslala objednávku prostredníctvom webovej stránky predávajúceho, obdržala emailové
oznámenie o prijatí objednávky a uhradila kúpnu cenu. Kupujúcim je taktiež každá
osoba, ktorá zadala objednávku zaslaním emailu a emailom potvrdila akceptovanie
cenovej ponuky predávajúceho a Všeobecné obchodné podmienky.
Všeobecné obchodné podmienky sa bez výhrad vzťahujú na všetky objednávky
objednávateľa teda kupujúceho.
• Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť a dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
Objednávka, uzatvorenie kúpnej zmluvy
• Kúpna zmluva sa uzatvára zaslaním objednávky objednávateľom teda kupujúcim
spoločnosti milene,s.r.o. prostredníctvom internetovej webstránky www.milene.eu
a taktiež rovnako zaslanie cenovej ponuky vyhotovenej predávajúcim na základe
emailovej objednávky objednávateľa.
• K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza písomným elektronickým potvrdením
cenovej ponuky. Kupujúci berie na vedomie a súhlasí s tým, že súčasťou objednávky
je povinnosť zaplatiť cenu. Kúpna cena sa považuje za uhradenú dňom pripísania
peňažných prostriedkov na účet predávajúceho. Po odoslaní objednávky cez
webovú stránku www.milene.eu alebo formou emailu na adrese info@milene.eu je
kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu a to platobným príkazom na
úhradu, v opačnom prípade nedôjde k uzatvoreniu kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva sa
uzatvára na dobu určitú a zaniká splnením záväzkov predávajúceho a kupujúceho.
• Objednávka musí obsahovať identikáciu objednávateľa v rozsahu určenom objednávkovým formulárom, špecikáciu a množstvo objednaného tovaru, miesto dodania, spôsob dopravy a tým následne budú na zadaný email odoslané podklady pre
platbu za tovar. V prípade, že objednávka bola zaslaná objednávateľom teda kupujúcim iným spôsobom ako spôsobom uvedeným v sekcii "kúpna zmluva" (napríklad
telefonicky alebo listom) sa objednávka neakceptuje.
• Spoločnosť milene si vyhradzuje právo kedykoľvek dočasne alebo trvalo zastaviť
predaj určitého druhu tovaru a zároveň je oprávnená nepotvrdiť objednávku objednávateľa, v prípade vypredania zásob tovaru, zastavenia predaja tovaru, nedostupnosti tovaru alebo v prípade objektívnej nemožnosti dodržať dodaciu lehotu.
• Termín spracovania a expedovania objednávky je 14 dní od odsúhlasenia návrhu a
pripísania peňažných prostriedkov na účet predávajúceho. Po pripísaní platby na
účet predávajúceho, predávajúci informuje objednávateľa teda kupujúceho, že tovar
bude odoslaný na uvedenú adresu v priebehu 14 kalendárnych dní
Odsúpenie od kúpnej zmluvy
• Spotrebiteľ nie je oprávnený od Zmluvy odstúpiť podľa § 7 ods. 1 až 3 zákona č.
102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na
základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových
priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších právnych predpisov, a to z dôvodu podľa § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014
Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe
zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov
predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších
právnych predpisov, nakoľko predmetom kúpnej zmluvy je predaj tovaru
zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa.
• Spotrebiteľ teda kupujúci musí pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy
predložiť originál dokladu o kúpe, z ktorého je zrejmé u koho, kedy, čo a v akej cene
bolo zakúpené. Ak takýto doklad kupujúci nemá, nemôže si uplatniť právo na
odstúpenie od zmluvy.
• Zrušenie objednávky s tlačou a odstúpenie od zmluvy možno do doby zahájenia
prvých grafických prác. Prvé grafické práce sú zahájené po obdržaní záväznej objednávky. Spoločnosť milene je oprávnená odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípade vypredania zásob tovaru, zastavenia predaja tovaru, nedostupnosti tovaru alebo v
prípade objektívnej nemožnosti dodať tovar objednávateľovi do 30 dní odo dňa
potvrdenia objednávky.
• Spotrebiteľ teda kupujúci je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť v prípade, ak
spoločnosť milene nedodá tovar spotrebiteľovi na miesto dodania určené spotrebiteľom v objednávke do 30 dní odo dňa potvrdenia a tovar nedodá ani v dodatočnej primeranej lehote.
• V prípade vrátenia produktu s vadou, ktorá vyšla najavo až po jeho prevzatí, a ktorá
nebola zrejmá a zistiteľná pri bežnej kontrole pri prevzatí, má kupujúci nárok na
primeranú zľavu z kúpnej ceny zodpovedajúcu povahe a rozsahu vady alebo
vrátenie kúpnej ceny, to ale neplatí v prípade zistenia chyby zadanej spotrebiteľom
teda kupujúcim v objednávkovom formulári ( zlý počet kusov, gramatické chyby,
chýbajúce údaje po potvrdení záväznej objednávky do tlače).
• Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a kupujúceho písomne (elektronicky
alebo poštou) vyrozumieť o výsledku vybavenia reklamácie do 30 dní odo dňa
obdržania reklamácie.
Dodanie a prevzatie tovaru
• Dodanie produktu je uskutočnené jeho odovzdaním kupujúcemu.
Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar objednávateľovi teda kupujúcemu v objednanom množstve a kvalite na miesto dodania určené objednávateľom bezodkladne,
najneskôr do 30 dní odo dňa potvrdenia objednávky, pričom bežný termín je 14
kalendárnych dní od potvrdenia záväznej objednávky. O dodaní objednávaného
tovaru informuje spoločnosť milene prostredníctvom emailu s dodaním identi-
fikačného čísla zásielky.
• Objednávateľ teda kupujúci je povinný pri dodaní tovaru prekontrolovať spolu s
dopravcom stav zásielky podľa objednávky. Kupujúci má možnosť odmietnuť prevzatie zásielky, ktorá má poškodený obal. O odmietnutí prebratia je kupujúci povinný
spísať s prepravcom protokol s uvedením dôvodu odmietnutia prevzatia zásielky.
Pokiaľ takto poškodenú zásielku kupujúci od prepravcu prevezme, je povinný
neúplnosť alebo poškodenie uviesť v protokole prepravcu. V prípade zistenia
poškodenia obsahu zásielky, ktoré nebolo možné zistiť pri kontrole je kupujúci
povinný takéto poškodenie obsahu zásielky oznámiť spoločnosti milene bezodkladne, najneskôr do 3 dní od doručenia zásielky.
• Podpisom preberacieho protokolu kupujúci potvrdzuje, že zásielka bola prevzatá
neporušená. Ak kupujúci nevznesie námietky k nedoručeniu tovaru a nedoručeniu
dokladov dodávaných s tovarom v lehote 24 hodín od dodania tovaru, na základe
potvrdených dodacích a prepravných listov sa predpokladá, že tovar bol kupujúcemu dodaný riadne, ak sa dôkazne nepreukáže opak.
Cena tovaru a platobné podmienky
• Cena produktov objednávaných prostredníctvom webovej stránky www.milene.sk
je vygenerovaná automaticky prostredníctvom cenového kalkulátora po zadaní
počtov kusov. Celková cena objednávky pozostáva z ceny tovaru a ceny expedície
prepravnou službou v rámci Slovenskej republiky. Všetky ceny sú uvedené v eurách
s DPH.
• Pri zmenách ako sú napríklad zmena stuhy, zmena papiera, jeho farby alebo
individuálny zákazkový návrh dizajnu a ďalších úprav podľa želania zákazníka, je
cena kalkulovaná individuálne. V cene sú započítané maximálne 3 korektúry. Za
každú ďalšiu korektúru, nespôsobenú dodávateľom, bude účtovaný poplatok.
• Spôsob zaplatenia kúpnej ceny a celkových nákladov súvisiacich so samotnou
objednávkou a doručením tovaru bude uvedený v zaslanom emaily s celkovým
vyčíslením nákladov. Pri platení prevodom na účet je nutné uviesť variabilný symbol
objednávky kupujúceho.
• Pri akceptovaní spôsobu zaplatenia kúpnej ceny, je kupujúci povinný zaplatiť
predávajúcemu kúpnu cenu pred samotným prevzatím tovaru a to úhradou platobným bezhotovostným prevodom peňazí. Podklady pre platbu kupujúci obdrží
elektronickou formou.
Reklamačný poriadok
• Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť prevzatím tovaru spotrebiteľom.
• Právo na odstúpenie od zmluvy nie je možné uplatniť u zmlúv, kde sa jedná o tovar
osobnej povahy. Zrušenie objednávky s tlačou a odstúpenie od zmluvy je možno do
doby zahájenia prvých grafických prác. Prvé grafické práce sú zahájené po obdržaní
záväznej objednávky. Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu u predávajúceho bez
zbytočného odkladu od zistenia nedostatku. Ak tak vykoná písomne alebo elektronicky, mal by uviesť svoje kontaktné údaje a popis závady doložený fotografiami.
Kupujúci odovzdá či doručí tovar predávajúcemu po predchádzajúcej dohode. Tovar
by mal byť zabalený vo vhodnom obale, aby nedošlo k jeho poškodeniu. Predávajúci je povinný bezodkladne, najneskôr do 3 pracovných dní rozhodnúť o oprávnenosti reklamácie.
• Spoločnosť milene môže vybaviť reklamáciu uplatnenú spotrebiteľom jedným zo
spôsobov a to odstránením vady, ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, taktiež
poskytnutím primeranej zľavy, ak ide o vadu, ktorú nemožno opraviť a vada nebráni
riadnemu užívaniu tovaru a spotrebiteľ s takýmto spôsobom vybavenia reklamácie
súhlasí alebo zamietnutím reklamácie.
Ochrana osobných údajov
• Ochrana osobných údajov kupujúceho, ktorý je fyzickou osobou, je poskytovaná
zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení
niektorých zákonov.
• Kupujúci súhlasí so spracovaním týchto svojich osobných údajov: meno a priezvisko, adresa bydliska, identifikačné číslo, daňové identifikačné číslo, adresa elektronickej pošty, telefónne číslo, názov firmy.
• Poskytnuté osobné údaje budú spracúvané len predávajúcim alebo ním určeným
spracovateľom. Tretím osobám bude umožnený prístup k osobným údajom zákazníkov len v prípadoch stanovených platnou právnou úpravou (najmä v priebehu
správneho či trestného konania alebo v prípade doručovania tovaru).Kupujúci
potvrdzuje, že poskytnuté osobné údaje sú presné a že bol poučený o tom, že sa
jedná o dobrovoľné poskytnutie osobných údajov.
• Objednávateľ odoslaním objednávkového formulára prostredníctvom internetovej
stránky www.milene.eu potvrdzuje, že súhlasí so spracúvaním osobných údajov a
bol poučený o možnosti uplatňovať práva dotknutej osoby podľa zákona o ochrane
osobných údajov v zmysle § 28 zákona ochrane osobných údajov, a že pred
udelením súhlasu so spracúvaním osobných údajov sa oboznámil s informáciami
podľa § 15 ods. 1 zákona o ochrane osobných údajov.
Záverečné ustanovenia
• Znenie Všeobecných obchodných podmienok je účinné od 14. 02. 2020
• Objednávateľ odoslaním objednávky prehlasuje, že sa s týmito VŠEOBECNÝMI
OBCHODNÝMI PODMIENKAMI oboznámil, a že s nimi súhlasí, a to v znení platnom a
účinnom v momente odoslania objednávky